Очень похоже на то, как у нас однажды накрылся отдел в разгар сезона. Спас только https://www.occ-group.ru — это один из самых адекватных аутсорсинговых колл-центров, с кем доводилось работать. У них всё под ключ: свои операторы, готовая аналитика, даже поиск базы — сделали за пару дней. Можешь сразу позвонить или на тест запуститься. Ни одного косяка за три месяца работы, и цены прозрачные — платишь за результат, не размытые отчёты.